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Kaffee24 - Häufige Fragen schnell beantwortet

Die Abkürzung FAQ steht für häufige Fragen und soll Ihnen schnell und gezielt Fragen zur Bestellung, zu den Zahlungsmöglichkeiten, zum Versand, zum Benutzerkonto und zu unseren Serviceleistungen beantworten. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Ihnen weiterhelfen zu dürfen. 

Fragen zu Versand und Versandkosten

Ihre bestellten Artikel versenden wir je nach Größe und Gewicht mit dem DHL Paketdienst oder mit der Spedition. Für Kaffee, Kaffeebereiter & Zubehör berechnen wir 6,99 EUR Versandkosten. Für Kaffeemaschinen & elektrische Mühlen: 6,99 EUR, für Großmengen ab 35 kg 9,99 EUR, für Speditionsartikel: 49,00 EUR Versandkosten.

Ab einem Bestellwert von 150 EUR erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei 
(ausgenommen sind Kaffeemaschinen, elektrische Mühlen, Speditionsartikel und Großmengen).

Weitere Informationen zu Versand, Versandkosten und der Möglichkeit der Abholung finden Sie unter diesem Link: Versand

Gerne können Sie Ihre bestellten Artikel bei uns in unserem C+C Markt in Wadern abholen. Sobald Ihre bestellten Artikel zur Abholung bereit stehen, informieren wir Sie gerne  per E-Mail. Anschließend können Sie Ihre Bestellung bei uns an der folgenden Adresse abholen:

Kaffee24 - WASGAU C+C Großhandel GmbH, Bahnhofstraße 24 in 66687 Wadern. Die Abholung ist an folgenden Tagen und Uhrzeiten möglich: Montag - Freitag: 9 - 16 Uhr und Samstags: 9 - 12 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass sich die Abholzeiten zu bestimmten Brückentagen und Jahreszeiten leicht ändern können. Eine Zahlung der Bestellung vor Ort in Wadern ist leider nicht möglich, es stehen Ihnen nur die Zahlungsarten in unserem Online Shop zur Verfügung.
Die Lieferzeit kann für verschiedene Artikel unterschiedlich sein, wir geben diese aber am Artikel in Werktagen an. In der Regel beträgt die Lieferzeit für den Paketversand 1-3 Werktage und für den Speditionsversand 5-7 Werktage.
Leider bieten wir in unserem Kaffee24 Online Shop nur die Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Bei der Lieferung mit Paketversand senden wir Ihnen, sobald wir die Ware dem Versender übergeben haben, eine Trackingnummer zu. In der Regel versenden wir mit dem Versender DHL, sodass Sie die DHL-Trackingnummer in der DHL Sendungsverfolgung unter dem folgenden Link: Sendungsverfolgung nachverfolgen können.

Fragen zu Zahlung und Zahlungsarten

Privatkunden

Mit den externen Zahlungsdienstleistern Klarna und easyCredit bieten wir Privatkunden gleich zwei Möglichkeiten für den Kauf auf Rechnung an. Ihr Vorteil ist, dass Sie die Rechnung erst nach Erhalt der Ware bezahlen müssen.  

Firmenkunden

Mit CrefoPay Rechnungskauf haben Sie die Möglichkeit, ihren Einkauf ganz bequem über Crefopay per Rechnung zu bezahlen. Der Gesamtbetrag ist nach Rechnungserhalt fällig.

Sie können ganz einfach mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Wenn Sie noch kein PayPal Konto haben, können Sie sich jederzeit ein PayPal Konto anlegen. Echtzeitbezahlung: Die Ware wird bei Verfügbarkeit direkt versendet.
Sie können mit den Kreditkarten MasterCard und Visa bezahlen.

Fragen zur Bestellung

Leider ist eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung nicht möglich.
Das nachträgliche Stornieren Ihrer Bestellung über das Kundenkonto ist nicht möglich. Um Ihre Bestellung dennoch stornieren zu können, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung oder nutzen Sie die Möglichkeit unseres Online-Widerrufs: https://www.kaffee24.business/widerruf
Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an die E-Mail Adresse: info@kaffee24.business senden oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular zusenden.
Nachdem Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch von uns eine Bestellbestätigung (Auftragsbestätigung) per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, ob sich die Bestellbestätigung (Auftragsbestätigung) in diesem befindet.
Sollte diese nicht vorhanden sein, können Sie in Ihrem Kundenkonto prüfen, ob die Bestellung abgeschlossen ist. Melden Sie sich hierzu unter dem Menüpunkt "Mein Konto" an und wählen Sie anschließend den Menüpunkt "Meine Bestellungen" an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Für größere Mengen oder andere Verpackungseinheiten erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 06331-249121 oder senden Sie uns einfach den gewünschten Artikel und die gewünschte Menge über unser Kontaktformular.
Wir bedauern es sehr, wenn Sie Artikel zurücksenden möchten. Die Rücksendung können Sie über Ihr Kundenkonto einleiten oder auch gerne über den folgenden Link: Rücksendung
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